Відновлення зашифрованих повідомлень у чатах

Якщо після логіна ви бачите, що всі ваші чати зашифровані, вам потрібно застосувати ваш ключ відновлення в налаштуваннях програми Verum Messenger.

Для цього необхідно зайти в Установки → Ключ відновлення → Відновити чати. У вікні потрібно ввести збережений вами при реєстрації ключ відновлення і натиснути кнопку "Відновити чати", щоб розшифрувати всі повідомлення в чатах.

💡

Якщо ви не зберегли раніше ключ відновлення, відновити чати буде неможливо!

Якщо після введення ключа відновлення та натискання на кнопку “Відновити чати” показує повідомлення про помилку, ви ввели неправильний або старий ключ. Щоразу, коли ви створюєте новий ключ при тапі кнопку "Отримати ключ" - старий ключ автоматично анулюється та більше недоступний (так само як і повідомлення, які були зашифровані цим ключем).

Якщо у вас всі чати зашифровані і ви не змогли відновити їх за допомогою ключа відновлення, потрібно виконати наступний порядок дій з очищення облікового запису від старих чатів і повідомлень:

⚠️

УВАГА! Виконуйте нижченаведені дії тільки якщо у вас зашифровані і ви не можете їх відновити або ви дійсно хочете очистити всі свої чати та повідомлення назавжди.

Перш ніж починати виконувати інструкцію нижче, переконайтеся, що ви пам'ятаєте ваш Verum ID і пароль від облікового запису. Якщо ви не пам'ятаєте пароль від облікового запису, то його можна відновити, прив'язавши свій email.

Інструкція з очищення всіх чатів

  1. Перейти у Налаштування → Очистити чати та дзвінки та вибрати “Очистити чати та дзвінки”.
  2. Вийти з облікового запису через Налаштування → Ваше ім'я → Вийти.
  3. Після виходу з облікового запису потрібно вивантажити програму (Змахуванням вгору з трею).
  4. Зайти знову в обліковий запис зі своїм логіном та паролем.
  5. Зберегти новий ключ відновлення.